Chiến Lược Phát Triển Dịch Vụ Thể Thao Golf Tại Flc Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort

Khóa luận tốt nghiệp Đề tài : Chiến lược phát triển dịch vụ thể thao Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort 1 LỜI CÁM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 1. Danh mục hình vẽ Số hiệu Tên hình Trang Hình 1 Các tác nhân trong bảng phân tích SWOT 16 Hình 2 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển FLC Hạ Long 30 Hình 3 Bảng giá phí chơi golf tại FLC Golf club Halong 56 2. Danh mục bảng Số hiệu Tên hình Trang Bảng 1 Ma trận SWOT 49 Bảng 2 Ma trận QSPM 53 Bảng 3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 54 2 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, nên hiệu quả hoạt động của ngành du lịch liên quan đến nhiều ngành khác trong mối quan hệ tương hỗ, mà yếu tố chủ yếu là tổ chức quản lý cơ chế chính sách. Do vậy từ thực tiễn phát triển du lịch hiện nay, đặc biệt là trong gia đoạn đại dịch Covid – 19 tiến triển phức tạp và khó kiểm soát, có thể nhận định rằng kinh doanh dịch vụ tham quan., lưu trú, nghỉ dưỡng tại các resort được xem là các giải pháp chủ yếu của ngành du lịch từ nay cho đến những năm tới. Kinh doanh resort đang là một trong những ngành kinh doanh hot nhất thị trường ngày nay. Kinh doanh resort nghĩa là kinh doanh một khu du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, trong đó bao gồm biệt thự, căn hộ, villa và những dịch vụ nghỉ dưỡng khác như dịch vụ thể thao, giải trí, khám phá… tại các khu du lịch đẹp và nổi tiếng, chủ yếu để phục vụ cho khách du lịch. Với những lợi thế về giao thông, về cơ sở hạ tầng và dịch vụ, thành phố Hạ Long đã và đang là nơi thu hút được nhiều khách du lịch đến tham quan, tham gia các hoạt động thể thao, khám phá và nghỉ dưỡng. Trong bối cảnh đó, được sự đầu tư nghiêm túc và có kế hoạch phát triển bài bản, FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort đang là một trong những resort được khách du lịch và người dân địa phương quan tâm, đặc biệt là khi resort sở hữu dịch vụ thể thao Golf đầy chuyên nghiệp như hiện nay. Với những lý do đã nêu, chuyên đề nghiên cứu về đề tài “Chiến lược phát triển dịch vụ thể thao Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort” sẽ đi sâu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort cũng như và xây dựng nên những chiến lược kinh doanh để phát triển môn “thể thao cao cấp” này tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort trong thời gian sắp tới. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu và nhiệm vụ chung của đề tài nghiên cứu là xây dựng được một chiến lược kinh doanh hoàn thiện, khả thi nhằm phát triển dịch vụ thể thao Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort; cụ thể: - Đánh giá thực trạng và tiềm năng phát triển về dịch vụ thể thao Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort - Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thể thao Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort 3 - Đề xuất các giải pháp giúp phát triển dịch vụ thể thao Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort một cách có hiệu quả. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Dịch vụ thể thao Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort. 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu về không gian: thực trạng hoạt động kinh doanh tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort, từ đó đi sâu nghiên cứu hiện trạng và xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thể thao Golf. Trên cơ sở đó đưa ra những đánh giá khách quan về tiềm năng cũng như đưa ra những giải pháp chiến lược cho FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort , đặc biệt là áp dụng để phát triển dịch vụ thể thao Golf tại đây. Phạm vi nghiên cứu về thời gian: từ năm 2020 đến 2022 Địa bàn nghiên cứu: Thành phố Hải Phòng và một số tỉnh thành trên địa bàn toàn quốc. 4. Phương pháp nghiên cứu Để vận dụng một cách linh hoạt, chính xác các kiến thức, tài liệu thu thập được nhằm phục vụ cho việc hoàn thành đề tài nghiên cứu, một số phương pháp nghiên cứu đã được sử dụng bao gồm: - Phương pháp kế thừa các tài liệu có liên quan: tìm kiếm, sưu tầm và kế thừa các tài liệu đã nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Nguồn từ các báo cáo về tình hình hoạt động của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort; đồng thời cũng tận dụng nguồn thông tin từ các cơ quan trung ương, cơ quan địa phương và các bài viết trên phương tiện thông tin đại chúng đáng tin cậy. - Phương pháp nghiên cứu và tổng hợp: phương pháp này được sử dụng trong tất cả các chương của bài khóa luận để phân tích các khái niệm, phân tích các quy định pháp luật về thuế, các số liệu đã được nghiên cứu, v.v… - Phương pháp so sánh: được sử dụng trong bài khóa luận để so sánh một số chiến lược kinh doanh có thể xây dựng và áp dụng vào tình hình hoạt động của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort, từ đó đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất nhằm làm rõ vấn đề của bài khóa luận. 4 - Phương pháp diễn giải quy nạp: được sử dụng để diễn giải các số liệu, các nội dung trích dẫn liên quan và được sử dụng trong tất cả các chương của bài. - Phương pháp chứng minh: được sử dụng để chứng minh các luận điểm, các nhận định về thực trạng hoạt động kinh doanh của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort và các tác động trực tiếp của việc này đối với việc xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thể thao Golf tại đây. - Ngoài ra, bài khóa luận còn sử dụng những phương pháp nghiên cứu khác như phương pháp thống kê, phương pháp nghiên cứu, viết bài khác, v.v… 5. Cấu trúc của đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài khóa luận được trình bày trong 3 chương với nội dung cụ thể: Chương I. Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh. Chương II. Thực trạng chiến lược phát triển Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort. Chương III. Một số giải pháp thực hiện các chiến lược phát triển dịch vụ Golf tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort 5 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN GOLF TẠI FLC HẠ LONG BAY GOLF CLUB & LUXURY RESORT 2.1. Giới thiệu chung về FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort 2.1.1. Tổng quan về FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort 2.1.1.1. Lịch sử hình thành FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort Nằm tại thành phố du lịch Hạ Long nổi tiếng, nơi có Vịnh Hạ Long được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới, FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort là một tổ hợp nghỉ dưỡng 5 sao bao gồm sân Golf, biệt thự, khách sạn và tiện ích đỉnh cao. Chính thức ra mắt vào cuối năm 2016, FLC Hạ Long có diện tích 157 ha với tổng mức đầu tư gần 10.000 tỷ đồng, là quần thể nghỉ dưỡng 5 sao trên đồi duy nhất tại trung tâm Hạ Long, với địa thế “tọa sơn, hướng hải” và tầm nhìn bao quát vịnh Hạ Long. Đây là nơi đẹp nhất để chiêm ngưỡng trọn vẹn kỳ quan thiên nhiên Vịnh Hạ Long. Ngày 15/12/2018, FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort chính thức khai trương, đánh dấu sự vận hành của một trong những hạ tầng du lịch đồng bộ và hiện đại nhất tại Quảng Ninh, đồng thời cũng là điểm đến cho những sự kiện văn hóa, nghệ thuật quy mô như Diễn đàn Du lịch Asean 2019 (ATF 2019) với sự tham dự của trên 2.000 đại biểu lãnh đạo cấp cao trong và ngoài khu vực; Lễ bế mạc năm Du lịch Quốc gia 2018 – Hạ Long (Quảng Ninh); và nhiều hoạt động tầm cỡ quốc gia và quốc tế khác được truyền hình trực tiếp trên VTV1… Khác với chuỗi quần thể sinh thái ven biển mang thương hiệu FLC, FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort sở hữu địa thể hiếm có khi tọa lạc trên đỉnh đồi với độ cao 100m so với mực nước biển, tầm nhìn bao quát toàn cảnh Vịnh Hạ Long và thành phố nằm trong tầm mắt. Xứng danh “kỳ quan đứng giữa kỳ quan”, FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort sẽ đưa đến cho hàng ngàn du khách trả nghiệm phong cách sống nghỉ dưỡng thời thượng tiêu chuẩn 5 sao cùng hàng chục tiện ích đồng bộ, đẳng cấp. Quần thể hơn 100 hạng mục cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế với 649 phòng khách sạn đáp ứng nơi lưu trú cho hơn 1.500 khách, hơn 300 căn biệt thự phong cách Châu Âu, trung tâm hội nghị quốc tế 1.500 chỗ, sân Golf 18 lỗ dạng links, Club house, bể bơi vô cực bốn mùa 1000 m 2 và Skybar view vinh cao nhất thành phố. 6 Đặc biệt với những tín đồ đam mê môn thể thao quý tộc Golf thì FLC Halong Golf Club – sân Golf 18 lỗ dạng links có tầm nhìn hướng biển – một tuyệt tác của Brian Curley, cũng là “điểm hẹn” hoàn hảo của giải ATF 2017 Friendly Golf dành cho các quan khách cấp cao, Bộ trưởng, Trưởng cơ quan du lịch quốc gia và các nước đối tác và Giải Golf Hạ Long – FLC 2019 mở rộng vào tháng 01/2019. Một số giải thưởng của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort: - FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort – Dự án phát triển nhà ở tốt nhất Việt Nam 2017 (Vietnam Property Awards) - FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort – Giải thưởng 5 sao hạng mục giải pháp phát triển giải trí 2018 (Asia Pacific Property Awards) - FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort – Giải thưởng 5 sao hạng mục kiến trúc giải trí 2018 (Asia Pacific Property Awards) - FLC Grand Hotel Halong – Giải thưởng 5 sao hạng mục thiết kế và xây dựng khách sạn mới 2018 (Asia Pacific Property Awards) - FLC Grand Hotel Halong – Giải thưởng 5 sao hạng mục kiến trúc khách sạn 2018 (Asia Pacific Property Awards) - FLC Halong Golf Club – Top 3 sân Golf đẹp nhất thế giới 2018 (Golf Inc. Magazine) - FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort – “Khách sạn Hội nghị hàng đầu Châu Á” (Asia Leading Conference Hotel) (World Travel Awards – WTA 2019, 2020) - FLC Halong Golf Club – Sân Golf nổi bật của năm (Việt Nam Golf Award 2019) 2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort 7 8 Hình 2. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển FLC Hạ Long 9 Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận: - Hội đồng thành viên - Ban Tổng Giám Đốc: quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của toàn thể công ty nói chung, - Khối kinh doanh và tiếp thị  Phòng kinh doanh đại lý du lịch: có chức năng tìm kiếm và làm việc với các đối tác là các đơn vị dịch vụ lữ hành, công ty cung cấp dịch vụ du lịch  Phòng kinh doanh hội thảo: chịu trách nhiệm tìm kiếm, khai thác và chăm sóc khách hàng có nhu cầu tổ chức hội nghị tại resort.  Phòng kinh doanh thương mại dịch vụ: giữ vai trò thúc đẩy doanh thu, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng bằng cách áp dụng nhiều phương thức khác nhau.  Phòng phát triển kinh doanh: có chức năng mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng cho resort.  Phòng Marketing và truyền thông: chịu trách nhiệm lập và triển khai các kế hoạch kinh doanh; nghiên cứu thị trường, nghiên cứu xu hướng khách hàng, xu hướng tiêu dùng du lịch, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh thích hợp cho từng thời kỳ, từng giai đoạn. Lập kế hoạch quản lý, quảng bá thương hiệu, quảng bá hình ảnh. - Khối doanh thu  Phòng đặt phòng: chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng, sắp xếp và cập nhật thông tin của khách hàng lên hệ thống.  Phòng quản lý doanh thu: chức năng cập nhật thông tin và quản lý doanh thu của resort, giữ nhiệm vụ báo cáo tình hình doanh thu định kỳ cho ban giám đốc. - Ban Giám đốc quần thể: quản lý hoạt động kinh doanh tại quần thể du lịch trực thuộc sự quản lý của công ty - Khối vận hành  Phòng quản lý nghiệp vụ tiền sảnh: được ví như bộ mặt của khách sạn trong việc giao tiếp và mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp và đối tác. Bộ phận này là cầu nối với khách hàng với các dịch vụ của resort, giữa các bộ phận với nhau trong resort. Đây còn là trợ thủ đắc lực của quản lý trong việc tư vấn, góp ý về tình hình của resort, nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng, xu hướng trong tương lai… 10 giúp ban giám đốc nắm vững tình hình khách lưu trú, thông tin về cơ cấu khách, nguồn khách từ đó đưa ra những thay đổi, kế hoạch nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất cho resort.  Phòng quản lý nghiệp vụ ẩm thực: thực hiện các công việc liên quan đến ẩm thực (ăn uống) tại resort, thường được chia làm 2 bộ phận nhỏ là bộ phận bếp và bộ phận bar.  Phòng quản lý nghiệp vụ buồng phòng: cung cấp sản phẩm dịch vụ chính của khối khách sạn; chịu trách nhiệm về sự nghỉ ngơi lưu trú của khách hàng tại resort; phối hợp chặt chẽ, nhất quán với các bộ phận. Phòng quản lý nghiệp vụ buồng phòng quản lý những bộ phận nhỏ hơn với chức năng riêng như: bộ phận dọn phòng, bộ phận giặt ủi  Phòng quản lý nghiệp vụ kỹ thuật: quản lý, giám sát các hệ thống kỹ thuật và thiết bị trong resort, đảm bảo vận hành tốt, không gặp sự cố, trục trặc trong quá trình hoạt động.  Phòng quản lý nghiệp vụ spa  Phòng quản lý nghiệp vụ Công nghệ thông tin: có chức năng tham mưu, tổ chức, quản lý và triển khai hệ thống Công nghệ thông tin trong resort (quản trị hệ thống website, server, hệ thống máy tính văn phòng…).  Phòng quản lý nghiệp vụ khác: có chức năng quản lý các công việc tại resort như bộ phận cảnh quan (cây xanh, cắm hoa, v.v..), bộ phận vệ sinh công cộng, bộ phận an ninh – bảo vệ…  Phòng quản lý nghiệp vụ đào tạo - Khối kiểm soát Chất lượng – Tài chính  Phòng kiểm soát Chất lượng: là bộ phận phụ trách việc quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ của resort. Phòng kiểm soát chất lượng có chức năng tham mưu, tư vấn cho Ban giám đốc công ty về các hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ; đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn tiên tiến về quản lý chất lượng.  Phòng Tài chính kế toán: quyết định các chiến lược về tài chính; tìm vốn, nguồn vốn cho resort; theo dõi, quản lý và báo cáo sổ sách thu, chi, công nợ… - Phòng Hành chính – Nhân sự: quản lý và tuyển dụng nhân sự 11 2.1.2. Giới thiệu chung về Golf Club tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury resort Sân Golf FLC Halong tọa lạc tại vị trí đắc địa nhất của Việt Nam và cả khu vực Đông Nam Á. Nằm cách thủ đô Hà Nội chỉ 3 giờ và cách sân bay Cát Bi – Hải Phòng 90 phút di chuyển bằng xe, sân Golf FLC Halong được biết đến là 1 trong top 3 sân Golf đẹp nhất thế giới được bình chọn bởi Golf Inc – tạp chí nổi tiếng về Golf của Mỹ. Sân Golf được thiết kế nằm lọt thỏm giữa không gian hùng vĩ của Vịnh Hạ Long – đại diện tiêu biểu của Việt Nam trong danh sách bảy kỳ quan thiên nhiên của thế giới. Được bao quanh bởi 1969 hòn đảo lớn nhỏ cùng những cột đá vôi lớn góp phần khung cảnh thiên nhiên đầy tráng lệ và tuyệt mỹ khó nơi nào có thể sánh bằng cho FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort . Sân Golf FLC Halong có địa thế đẹp, cảnh quan hùng vĩ. Có tầm nhìn bao quát tất cả Vịnh Hạ Long và thành phố hiện đại. Khu rừng cây sinh thái tự nhiên bao quanh cũng như đan xen giữa các hố Golf, tô điểm cho sân nét đẹp hoang sơ và mộc mạc. Thế đứng từ trên cao nhìn xuống cho thấy đây là một vị trí phong thủy đẹp. Chính vì vậy mà sân Golf FLC Halong luôn được chọn là nơi tổ chức các giải đấu lớn trong nước và quốc tế, với sự có mặt của các Golf thủ tiếng tăm lừng lẫy khắp năm châu. Bố cục này mang đến một tầm nhìn bao quát toàn cảnh vịnh. Không những vậy, với thiết kế không gian mở, sân Golf luôn luôn đón những làn gió biển mát lành dễ chịu thổi từ vịnh. Thiết kế của sân Golf mang lại sự khác biệt vượt x among đợi của tất cả các Golf thủ, xứng đáng là một trong các sân Golf đẳng cấp nhất tại Việt Nam nói chung và khu vực Đông Nam Á nói riêng. Không chỉ được xếp vào top 3 sân Golf đẹp nhất thế giới, sân Golf FLC Halong còn được các chuyên gia đánh giá là sân Golf hiện đại nhất Việt Nam tính đến thời điểm hiện đại. Sân Golf của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort được thiết kế bởi bàn tay của kiến trúc sư tài hoa Schmidt – Curley Design với chiều dài 6.900 yard, Par 71. Sân có độ dốc thường xuyên thay đổi đòi hỏi người chơi phải có những cú đánh chính xác. Ngoài ra, vùng fairway của sân khá rộng cộng với xung quanh được bố trí nhiều bunker sẽ khiến độ thử thách được tăng lên nhiều lần. Các hố đẹp nhất là hố số 8 và 12. View ở hai hố này có thể nhìn ra toàn cảnh vịnh biển và thành phố Hạ Long. Đặc biệt, hố số 12 par 3, dài 120 yard của sân được bao quanh bởi cảnh quang tuyệt đẹp, được kỳ vọng sẽ trở nên nổi tiếng thế giới nhờ vẻ đẹp của sân kết hợp với tầm nhìn độc đáo. 12 Sân Golf FLC Halong được phủ xanh bởi loại cỏ Platinum Paspalum bóng, đậm màu, độ bền cao. Nhờ khả năng chịu mặn tốt mà loại cỏ này được dùng rất nhiều tại các sân Golf gần biển và bãi biển. Platinum Paspalum có thể chịu lực cắt tại vùng green rất tốt nên đang được nhiều sân Golf cao cấp đưa vào sử dụng. Sân có nhà câu lạc bộ hiện đại rộng hơn 2.000 m 2 với các nhà hàng, quán bar và cửa hàng proshop, cùng với sân tập, hệ thống xe điện, các kiosk cho khách nghỉ chân trên sân đảm bảo mang lại trải nghiệm về Golf thực sự đáng nhớ cho khách chơi. Bên cạnh đó, sân Golf còn được trang bị hệ thống phòng tắm đứng, tắm ngồi, phòng xông hơi, bể sục Jacuzzi… dành cho khách chơi xong được thư giãn, đầy tính chuyên nghiệp, đẳng cấp. Có thể nói, nơi đây đích thực là một sân Golf có sự trải nghiệm đáng nhớ, làm cho khách chơi cảm nhận đầy ấn tượng về chất lượng và dịch vụ. Không chỉ dừng lại ở đó, sân Golf FLC Halong còn có nhiều tiện ích đỉnh cao khác. Nằm trong quần thể nghỉ dưỡng của FLC Hạ Long, du khách đến đây chơi Golf còn có cơ hội lưu trú khách sạn, biệt thự, resort… theo tiêu chuẩn 5 sao, một tổ hợp hiện đại đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng khi đến đây. Với những tiêu chuẩn đẳng cấp quốc tế, sân Golf FLC Halong cũng đã nhiều lần được lựa chọn là địa điểm tổ chức các giải đấu lớn như: Hanoi Notary Golf Challenge 2017, giải KLF Golf Tournament 2017, giải FLC Biscom Golf Tournament 2018, giải Overseas Vietnamese World Golf Championship 2019… Địa chỉ sân Golf FLC Halong: Đồi Văn Nghệ, Hà Trung, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh, Việt Nam. Sân Golf FLC Halong kể từ khi được khai trương vào năm 2017 đến nay luôn được xem là một trong những điểm dừng chân không thể bỏ lỡ đối với các Golf thủ khi đến Hạ Long. Tập đoàn FLC là một tên tuổi lớn trong lĩnh vực khách sạn và nghỉ dưỡng tại Việt Nam. Chính vì thế, không khó hiểu vì sao sân Golf FLC Halong đẳng cấp về cả chất lượng sân lẫn dịch vụ đi kèm. Nếu muốn có cảm giác chơi Golf “trên cao”, thì đây chắc chắn sẽ là một điểm đến lý tưởng cho các golfer khi đến với thành phố biển Hạ Long. 2.1.3. Kết quả kinh doanh của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury resort Theo số liệu hoạt động kinh doanh của bộ phận nhân sự thì FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort đạt tổng doanh thu 103 tỷ đồng trong năm 2021, cụ thể: - Doanh thu lưu trú đạt 49 tỷ đồng 13