Báo Cao Mô Tả Vị Trí Thực Tập Tại Phòng Kinh Công Ty Thế Giới Online

TRƯỜNG........................ KHOA................................. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Lớp: Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này là kết quả của sự hướng dẫn của quý thầy cô khoa ……………., trường…………………, cùng với sự quan tâm chỉ bảo giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú, anh chị tại Công ty TNHH Thế giới online. Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thế giới online, em được tiếp xúc với thực tế, được trao đổi kinh nghiệm sống và kinh nghiệm làm việc cho bản thân, những điều ấy đều là sự quan tâm ban lãnh đạo và các cô chú, anh chị ở Công ty TNHH Thế giới online. Qua đây cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các quý thầy cô khoa ………………………… và đặc biệt là …………………………… đã hướng dẫn Tác giả hoàn thành bài báo cáo này cùng với sự biết ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo và các cô chú, anh chị ở Công ty TNHH Thế giới online. Do thời gian tìm hiểu thực tế và trình độ còn hạn chế nên đề tài của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì thế, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện và có ý nghĩa thực tiễn hơn. Sinh viên MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI ONLINE...........................1 1.1. Khái quát về Công ty TNHH Thế giới online......................................................1 1.1.1. Thông tin chung................................................................................................1 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển...................................................................1 1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ........................................................................................2 1.1.4. Cơ cấu tổ chức..................................................................................................3 1.1.4.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý........................................................................3 1.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận........................................................3 1.2. Tổng quan hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019-2021.................6 1.2.1. Chính sách sản phẩm........................................................................................6 1.2.2. Kết quả kinh doanh.........................................................................................10 1.2.3. Tình hình nhân lực..........................................................................................11 PHẦN 2: MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY..............................................13 TNHH THẾ GIỚI ONLINE......................................................................................13 2.1. Mô hình tổ chức của bộ phận thực tập..............................................................13 2.2. Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, thái độ của vị trí nhân viên kinh doanh...........13 2.3. Vị trí thực tập.....................................................................................................16 2.3.1. Mô tả công việc...............................................................................................16 2.3.2. Tiêu chí đánh giá công việc............................................................................18 Phần 3: ĐỀ XUẤT Ý KIẾN.......................................................................................22 3.1. Những kết quả đạt được và nguyên nhân..........................................................22 3.2. Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân........................................................25 3.3. Các giải pháp giải quyết vấn đề tồn tại.............................................................26 3.3.1. Giải pháp cho bản thân sinh viên...................................................................26 3.3.2. Giải pháp cho doanh nghiệp..........................................................................28 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI ONLINE 1.1. Khái quát về Công ty TNHH Thế giới online 1.1.1. Thông tin chung Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thế giới online Tên quốc tế: SALESHOOD VIET NAM CO., LTD Tên viết tắt: THẾ GIỚI ONLINE Mã số thuế: 0315795543 Địa chỉ: Tầng 14 Toà Nhà HM 412 Nguyễn Thị Minh Khai - P.05 - Q.03 , Thành phố Hồ Chí Minh Số ĐKKD: 0315795543 do Sở Kế hoạch Đầu tư Tp.HCM cấp ngày 16/07/2019 Điện thoại: 0938.71.0938 Ngày hoạt động: 16/7/2019 Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận 3 Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Thế giới online được Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép kinh doanh số 0315795543 ngày cấp 11/7/2019. Công ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày hoạt động 16/7/2019. Thế giới online là đơn vị thiết kế website cao cấp có tuổi đời hơn 2 năm trong ngành, hoạt động chính thức từ 2019. Từ ngày thành lập và đi vào hoạt động, Công ty không ngừng được mở rộng trên tinh thần đoàn kết nhất trí, một lòng đồng tâm xây dựng công ty cùng phát triển và vững vàng về quản lý điều hành, lớn mạnh về đội ngũ cán bộ nhân viên và trang thiết bị và có lực lượng lao đông có trình độ, kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh. Công ty TNHH Thế giới online được thành lập với mục tiêu cung cấp toàn diện các dịch vụ có liên quan đến lĩnh vực phần mềm. Với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển lĩnh vực phần mềm nói chung và cụ thể hơn là tạo nên một mạng lưới liên kết giữa các lập trình viên, những công ty kinh doanh phần mêmg. Qua đó, Công ty TNHH Thế giới online đem đến giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng khi lựa chọn các dịch vụ của Công ty. 1 Sứ mệnh của của "THẾ GIỚI ONLINE" không ngừng cập nhật thêm công nghệ mới cũng như kiến thức để có thể tư vấn cho khách hàng có được những tên miền đẹp và những website chuẩn seo để kinh doanh sản phẩm của khách hàng dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, Công ty còn có đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp, tâm huyết; các kỹ sư giàu kinh nghiệm, trách nhiệm phối hợp cùng các chuyên gia phần mềm hàng đầu tại TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ… Công ty hoạt động dựa trên nguyên tắc hợp tác và hữu nghị. Do đó không chỉ đạt được hiệu suất trong hoạt động tập thể mà còn phát huy tối đa năng lực làm việc độc lập, sáng tạo của mỗi cá nhân. Công ty đã và đang không ngừng khẳng định vị trí trong lĩnh vực phần mềm bởi sự hài lòng của khách hàng. Đi kèm sự phát triển về nguồn lực, sau hơn 2 năm hoạt động, Thế giới onlien đã tạo nên một hình ảnh chất lượng và uy tín cho mình, là sự lựa chọn ưu tiên của nhiều khách hàng khi có nhu cầu thành lập website kinh doanh. 1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Thế giới online hoạt động trong phạm vi đăng ký kinh doanh, chịu trách nhiệm trước pháp luật, quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn kinh doanh nhằm thực hiện kinh doanh và đảm bảo có lãi góp phần vào sự phát triển của của thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và sự phát triển của thế giới nói chung. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách thuế; thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với người lao động trong công ty. Tuân thủ các chế độ chính sách chế độ pháp luật của Nhà nước về quản lý tài chính, nâng cao trình độ văn hóa, nghiệp vụ, đời sống cho CBNV của công ty. Kích thích tinh thần sáng tạo, nghiên cứu và thực hiện các biện pháp nâng cao năng suất lao động nhằm thực hiện 1 cách có hiệu quả lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh. Công ty TNHH Thế giới online hoạt động trong lĩnh vực thiết kế Website, cùng các trang thiết bị, phương tiện, công nghệ hiện đại, đội ngũ cán bộ, chuyên viên giỏi, Công ty đã, đang và sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh online, tăng điểm. 2 1.1.4. Cơ cấu tổ chức 1.1.4.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý GIÁM ĐỐC Phó Giám Đốc Phòng tổ chức Phòng Phòng Phòng tài tư vấn Kinh doanh chính kỹ kế thuật toán Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty (Nguồn: Phòng tổ chức) 1.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận * Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm quản lý Công ty và chịu sự chỉ đạo trực tiếp của tổng giám đốc công ty. Điều hành mọi hoạt động của Công ty, chỉ đạo các đơn vị trong Công ty, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Công ty, trong đó tổ chức chủ yếu tập trung vào chỉ đạo các hoạt động sau: - Xây dựng và triển khai các chiến lược của Công ty. - Bố trí nhân sự - Công tác tài chính và công tác kế toán. * Phó giám đốc: Chức năng của Phó giám đốc Công ty công ty đó là giúp Giám đốc quản lý, và giúp giám đốc trong quá trình điều hành hoạt động của Công ty theo sự phân công của Giám đốc. Theo đó, phó giám đốc chủ động triển khai, và chủ động thực hiện nhiệm vụ được giao, mặt khác còn chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả 3 hoạt động. Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận của Công ty được hoạt động hiệu quả hơn. Nhiệm vụ của phó giám đốc là: - Triển khai các công việc bán hàng, chịu trách nhiệm chính về doanh thu, doanh số bán hàng. - Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường và phát triển kinh doanh trong khu vực. - Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Ban Tổng Giám đốc. Phát triển và duy trì hệ thống kênh phân phối và thị trường thuộc khu vực quản lý * Phòng tài chính kế toán: Phòng Tài chính - Kế toán có chức năng tham mưu cho Lãnh đạo Công ty Công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác sau: - Hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, Vốn chủ sở hữu, nợ phải trả; các hoạt động thu, chi tài chính và kết quả kinh doanh theo quy định nội bộ của Công ty, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh. - Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của đơn vị. - Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính - kế toán của Nhà nước và nội bộ tại đơn vị. - Chủ trì và phối hợp với các phòng có liên quan để lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn của Công ty. Thực hiện kịp thời, đầy đủ công tác thống kê, kế hoạch tài chính theo quy định của công ty - Thực hiện, tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý công tác đầu tư tài chính, cho vay tại đơn vị . * Phòng Kinh doanh: Phòng Kinh doanh là một phòng quan trọng do giám đốc Công ty trực tiếp chỉ đạo. - Chức năng: Bộ phận kinh doanh thực hiện lên danh sách mặt hàng, số luợng, chủng loại phân phối đến từng đại lý cửa hàng nhập hàng từ công ty. Quản lý mạng lưới phân phối hàng hoá đến các đại lý bán lẻ. Đưa ra các kế hoạch, tổ chức, chỉ ffaoj và kiểm soát về các chiến lược quảng cáo và bán hàng. 4 - Nhiệm vụ: Thực hiện việc xúc tiến các hoạt động tiêu thụ sản phẩm, xác định các chính sách về giá, xem xét sự thay đổi về giá cả và những khả năng thay đổi tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty. + Trợ giúp cho giám đốc bán hàng tìm kiếm cơ hội để mở rộng dịch vụ của Công ty. + Giám sát các điều kiện thị trường và phản ánh yêu cầu đặc điểm của khách hàng. + Tìm kiếm nguồn khách hàng cho Công ty + Tư vấn cho khách hàng về cách tốt nhất sử dụng sản phẩm Phòng Kinh doanh bao gồm 2 bộ phận: - Bộ phận sản phẩm: Quản lý chịu trách nhiệm kiểm tra giám sát nguồn sản phẩm sao cho đạt chất lượng. - Bộ phận bán hàng: Có nhiệm vụ quản lý chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, quản bá thương hiệu, tiêu thụ sản phẩm kinh doanh. * Phòng tổ chức: Tham mưu cho cấp trên về công tác quản lý lao động, thực hiện các chế độ đối với người lao động.Thực hiện công tác hành chính quản trị, chăm lo đời sống sức khoẻ cán bộ nhân viên. Quản lý, sử dụng, cân đối nguồn lao động hiện có của Công ty. Đồng thời tổng hợp số liệu từ bảng chấm công do các phòng ban gửi lên, phối hợp cùng các bộ phận khác để tính và thanh toán lương, các khoản phụ cấp cho cán bộ nhân viên. Trích bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và kinh phí công đoàn theo chế độ quy định. Thanh toán với cơ quan bảo hiểm xã hội và công nhân viên. * Phòng tư vấn kỹ thuật: Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ. Trách nhiệm quản lý các vấn đề kỹ thuật đối với toàn bộ máy móc, thiết bị của Công ty. Cần có kế hoạch bảo dưỡng, bảo trì phù hợp với từng loại máy móc, thiết bị, kịp thời phát hiện các hư hỏng và tiến hành sửa chữa nhằm đảm bảo tính an toàn và liên tục trong các hoạt động kinh doanh của Công ty. Phòng có nhiệm vụ tư vấn, sửa chữa, bảo hành về các sản phẩm cho khách hàng. 5 1.2. Tổng quan hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019-2021 1.2.1. Chính sách sản phẩm Với chức năng nhiệm vụ của mình, trong quá trình hoạt động sản xuất và kinh doanh thì sản phẩm của Công ty Thế giới online hoạt động chính trong các mảng: - Website cao cấp cho khách hàng, giao diện thiết kế độc quyền, chỉn chu, chuẩn về UX, tính năng code theo giải pháp đã tư vấn cho khách hàng. - Web-app, phần mềm quản lý viết riêng, giải quyết các vấn đề tồn đọng và vấn đề tương lai phát triển cho doanh nghiệp. - Là sân sau hỗ trợ các đối tác cùng ngành thiết kế website và phần mềm khác nhờ vào đội ngũ lập trình và thiết kế chuyên môn cao, Công ty đã hỗ trợ các anh em đồng nghiệp khác trong nghề đưa dự án tới tay khách hàng. - SEO và Marketing online cho các dự án khách hàng của chính công ty - Nghiên cứu và ra đời các bộ phần mềm có sẵn để phục vụ trực tiếp vào nhu cầu của khách hàng Việt Nam như phần mềm nhập hàng Trung Quốc, phần mềm dạy học trực tuyến elearning, phần mềm quản lý tiệm nail, tóc, làm đẹp,… Công ty có đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm trên 2 năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Với kinh nghiệm về lập trình cùng kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp, Công ty sẵn sàng cùng quý khách xây dựng phần mềm từ các ý tưởng kinh doanh, quản lý, marketing. Công ty là đối tác tin cậy về các giải pháp outsource phần mềm cho doanh nghiệp. Việc xác định các sản phẩm chủ lực, định hướng đầu tư, cấu trúc danh mục đầu tư sẽ là cơ sở cho việc xây dựng một thương hiệu Thế giới online vững mạnh, có ảnh hưởng tới thị trường, tới người tiêu dùng. Thế giới online là một doanh nghiệp có bề dày phát triển tại Hồ Chí Minh và đã có nhiều đóng góp cho địa phương. Từ góc độ các cơ quan nhà nước, thương hiệu Thế giới online cũng đã khá quen thuộc. Do vậy Thế giới online cũng nhận được sự quan tâm của địa phương và một số cơ quan trung ương. Chính vì vậy Thế giới online cũng đã nhận được nhiều điều kiện thuận lợi trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình. 6