Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Bán Hàng Tại Công Ty Điện Tử Viễn Thông Bảo Khang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ THÁI DUY MSSV: 185010894 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG BẢO KHANG TP.Hồ Chí Minh, <2023> 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ THÁI DUY MSSV: 185010894 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG BẢO KHANG GVHD : Nguyễn Trần Duyên Phú CBHD THỰC TẾ : Nguyễn Phương Bảo Nguyên KHÓA 2018 TP.Hồ Chí Minh, <2023> 2 LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép em được bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này. Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của thầy cô. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập tại trường đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô và bạn bè. Để hoàn thành khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh , Trường Đại Học Kinh Tế Tài Chính TP.HCM ( UEF) đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn cô Nguyễn Trần Duyên Phú đã tận tâm góp ý và hướng dẫn em trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quí báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo của cô thì em nghĩ bài thu hoạch này của em rất khó có thể hoàn thiện được. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô. Em chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH Viển Thông Điện Tử Bảo Khang ông Nguyễn Phương Bảo Nguyên đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại công ty. Anh đã tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tài liệu và trực tiếp hướng dẫn em trong quá trình thực tập, luôn tạo điều kiện để em làm khóa luận tốt nghiệp cũng như nhiệt tình giải đáp những thắc mắc của em. Nếu không có sự chỉ bảo của anh và mọi người trong công ty thì chắc chắn em sẽ không có được cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong quá trình thực tập tại Công ty và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn. Cuối cùng, không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty. Em xin cảm ơn các anh chị trong phòng kinh doanh của công ty TNHH Viển Thông Điện Tử Bảo Khang nhờ có sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị ở các phòng ban, cung cấp những số liệu thực tế, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại Công ty. Trong quá trình thực tập để hoàn thành bài báo cáo thực tập này, do kinh nghiệm thực tế còn non yếu, nên chắc chắn em còn nhiều thiếu sót kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô cũng như quý công ty. NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Giám đốc đơn vị thực tập ( Ký tên và đóng dấu ) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................3 PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................................1 PHẦN NỘI DUNG.........................................................................................................3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG BẢO KHANG..................................................................................................3 1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp......................................................................3 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp.......................................................................4 1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp......................................................................7 Đơn vị tính: VND............................................................................................................8 CHƯƠNG 2: MÔ TẢ QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG BẢO KHANG.....................................................................................10 2.1 Giới thiệu công việc thực tập..................................................................................10 2.2 Quy trình thực hiện công việc ...............................................................................10 2.3 Đánh giá, nhận xét quy trình thực hiện công việc tại đơn vị...................................14 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẬP...................................................................................................................17 3.1 Những yêu cầu cần phải có.....................................................................................17 3.2 Đánh giá bản thân:...................................................................................................17 3.3 Những đề xuất, kiến nghị cho doanh nghiệp, nhà trường (optional).......................19 PHẦN KẾT LUẬN.......................................................................................................21 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………22 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT NỘI DUNG TỪ VIẾT TẮT 1 Công ty 2 Trách nhiệm hữu hạn 3 Khách hàng 4 Nhà cung cấp KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT CT TNHH KH NCC DANH MỤC BẢNG BIỄU, SƠ ĐỒ STT 1 2 3 4 TÊN BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH Điện tử viễn thông Bảo Khang Bảng 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021 Bảng 1.2. Kết quả so sánh lợi nhuận của cong ty qua các năm 20192021 Bảng 1.3. Quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Điện Tử Viễn Thông Bảo Khang TRANG 4 7 8 10 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG BẢO KHANG 1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp : CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG BẢO KHANG - Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng anh: BAO KHANG TELECOM CO.,LTD - Địa chỉ : 11 Cô Giang, Phường 02, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh - Mã số doanh nghiệp: 0312944772 - Logo/Slogan : - Ngày bắt đầu thành lập: 26/09/2014 - Cơ quan thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Phú Nhuận - Tình trạng hoạt động :NNT đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) - Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Phương Bảo Nguyên - Loại hình doanh nghiệp: Trách nhiệm hữu hạn 2 TV trở lên - Ngành nghề kinh doanh chính : Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông - Tổng số nhân viên : 25-50 nhân viên - Sứ mệnh, tầm nhìn : Trở thành công ty hàng đầu, uy tín trong việc phân phối, thi công các sản phẩm tiêu dùng thông minh, thiết bị an ninh an toàn, nhà thông minh theo tiêu chí của mình. - Gía trị cốt lõi- chiến lược: Công ty TNHH Điện Tử Viễn Thông Bảo Khang mong muốn phấn đấu trên tinh thần “ NHỎ MÀ CÓ VÕ”, tức công ty không phát triển dựa trên quy mô, độ rộng mà cần tìm đến giá trị hiệu quả, giá trị nội lực đễ vững chắc cho công ty, nhân viên và cộng đồng. - Định hướng phát triển : Sự phấn đấu phát triển của Công ty TNHH Điện Tử Viễn Thông Bảo Khang dựa vào nguyên tắc 3T: TINH - TÂM - TIẾN. Từ các TINH,