Thực trạng quy mô mạng lưới khách hàng của công ty chứng khoán VPS

II. Thực trạng quy mô mạng lưới khách hàng của công ty cổ phần chứng khoán VPS 2 2.1. Đánh giá thực trạng khách hàng qua hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần chứng khoán VPS 2 2.1.1. Chiến lược khách hàng của ban lãnh đạo công ty đối với hoạt động môi giới 2 2.1.2. Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán 2 2.1.2. Số lượng tài khoản chứng khoán 5 2.1.3. Thị phần môi giới chứng khoán 6 2.2. Đánh giá thực trạng khách hàng thông qua hoạt động ngân hàng đầu tư 2.2. Vấn đề tồn tại trong mạng lưới khách hàng 7 12 2.2.1. Bất lợi 12 2.2.2. Nguyên Nhân 12 II. Thực trạng quy mô mạng lưới khách hàng của công ty cổ phần chứng khoán VPS 2.1. Đánh giá thực trạng khách hàng qua hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần chứng khoán VPS 2.1.1. Chiến lược khách hàng của ban lãnh đạo công ty đối với hoạt động môi giới Việc lôi kéo các khách hàng cũ từ các công ty chứng khoán khác là điều vô cùng khó khăn mặc dù công ty đã có những chính sách ưu đãi đối với các dịch vụ chứng khoán như phí giao dịch thấp nhất thị trường (0,15% - 0,2%), tư vấn khuyến nghị giao dịch miễn phí cho khách hàng ... nhưng việc thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng là vô cùng khó khăn, đặc biệt đối với đặc thù ngành kinh doanh chứng khoán. Vì vậy, ban lãnh đạo công ty đã quyết định hướng tới nhóm khách hàng mới chưa khai thác như những người thu nhập thấp và sinh viên với mục tiêu kì vọng những khách hàng đó trong tương lai sẽ sử dụng dịch vụ chứng khoán tại công ty MSBS trong tương lai khi đã có một mức thu nhập ổn định. Phòng bán lẻ kết hợp với trung tâm nghiên cứu của công ty liên tục triển khai các hoạt động tư vấn, đào tạo tại các trường đại học ngành tài chính công ty chứng khoán, đặc biệt là chuyên ngành chứng khoán với mục đích quảng bá hình ảnh của công ty, tuyển các cộng tác viên bán thời gian để tạo thêm doanh số cũng như số lượng tài khoản cho công ty đồng thời xây dựng một lượng lớn tài khoản từ sinh viên từ các trường đại học. Sau khi đã xây dựng được một lượng lớn tài khoản, phòng bán lẻ sẽ chuyển giao cho các phòng môi giới để chăm sóc, khuyến khích khách hàng đầu tư, tư vấn và khuyến nghị giao dịch. 2.1.2. Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán Bảng: Doanh thu hoạt động kinh doanh của VPS giai đoạn 2017 - 2021 Đơn vị: triệu VNĐ Nguồn: Finance.Vietstock, 2021 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán VPS có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2018 - 2021, tổng doanh thu các hoạt động kinh doanh tăng từ 1,496 triệu đồng lên 9,518 triệu đồng vào năm 2021, tăng gấp 6.3 lần. Biểu đồ: Tăng trưởng doanh thu từ hoạt động môi giới giai đoạn 2018 - 2021 Nguồn: Báo cáo tài chính VPS Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán có sự tăng trưởng rõ rệt từ 161 triệu đồng vào năm 2018 lên 3,135 triệu đồng vào năm 2021, tăng gấp 19 lần. Kết quả cho thấy công ty đã hoạt động rất tốt khi mở rộng mạng lưới khách hàng cho công ty, đồng thời chăm sóc khách hàng, khuyến nghị tư vấn khách hàng để khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của công ty trong hoạt động đầu tư chứng khoán. Theo đánh giá sơ bộ, có thể nói việc tốc độ tăng của doanh số năm 2021 có thể chứng tỏ mức độ phát triển “bền vững” trong hoạt động môi giới đạt mức độ tốt nhưng công ty chưa có các biện pháp để phát triển “nhanh” giúp gia tăng doanh số cũng như lợi nhuận cho công ty. Biểu đồ: Chi phí hoạt động môi giới chứng khoán giai đoạn 2018 - 2021 Nguồn: Báo cáo tài chính VPS Tương ứng với doanh thu, chi phí hoạt động môi giới chứng khoán có sự tăng lên rõ rệt trong giai đoạn 2018 - 2021. Chi phí hoạt động môi giới chứng khoán có sự tăng lên từ 130 triệu đồng vào năm 2018 lên 2,484 triệu đồng vào năm 2021. Mặc dù chi phí hoạt động môi giới có sự tăng trưởng nhưng tỷ lệ chi phí/doanh thu giảm đáng kể từ 81% vào năm 2018 xuống còn 79% vào năm 2021.